Làm thế nào để cải thiện sự hài lòng cho khách hàng mua sắm trực tuyến qua điện thoại di động

Chuyên mục: Thương hiệu, Marketing,

Nhiều người lựa chọn mua sắm trực tuyến thay vì các cửa hàng truyền thống, tuy nhiên dù ở hình thức nào cũng đều có những cản trở nhất định

Bất kỳ cản trở nào xảy ra trong lúc mua sắm đều sẽ gây ra sự không thoải mái. Tưởng tưởng đến cảnh gặp phải những nhân viên bán hàng không thân thiện, xếp hàng dài, sản phẩm trưng bày ở nơi khó tìm hay quy trình thanh toán rắc rối. Tất cả đều là những tác nhân “giết chết” sự hào hứng mua sắm của khách hàng. Điều này không chỉ xảy ra với việc mua sắm tại các cửa hàng mà ngay cả mua sắm trực tuyến cũng vậy. Bài viết dưới đây, Ngành Marketing sẽ giới thiệu những giải pháp mà các Marketer đã sử dụng để loại bỏ những rào cản trong quá trình mua sắm trực tuyến, nhờ đó sẽ giúp cải thiện sự hài lòng cho khách hàng và thúc đẩy doanh thu.


Người mua giờ đây ưu tiên mua sắm trực tuyến trên các ứng dụng di động

Một khảo sát đã chỉ ra 78% người dùng sẽ chọn mua sắm thông qua ứng dụng di động hơn là một trang web trên điện thoại

mua sắm trực tuyến

truck parts supplier